O marketing 5.0 é a evolução mais recente do marketing, sendo esse um modelo essencial para a construção de uma estratégia de marketing mais atual e eficiente.
O seu uso é através da tecnologia, onde é realizado um acompanhamento do desenvolvimento da humanidade e das suas formas de comunicação.
Além disso, ele também tem como objetivo principal o uso da tecnologia a favor da sociedade e do seu bem-estar.
Continue lendo esse artigo e compreenda um pouco mais sobre o que é marketing 5.0, as suas estratégias de divulgação e entre muitos outros fatores.
O que é marketing 5.0?
Uma empresa precisa sempre se manter atualizada, com o objetivo de seguir as tendências do mercado e continuar ativo, evoluindo e se mantendo relevante para assim vender mais.
Caso você possuísse uma empresa de mockups de embalagem, por exemplo, não se pode esperar que apenas batendo de porta em porta se consiga vender mais.
Para que isso aconteça, é necessário acompanhar o mercado para assim, montar estratégias de marketing eficientes e que realmente alcancem o seu público-alvo. Todavia, as vendas e o consumo não são a única finalidade do marketing 5.0.
Isso acontece porque, atualmente, a tecnologia deve estar no centro da estratégia de qualquer negócio, acompanhando assim a era digital.
A tecnologia está presente em todas as áreas da vida, uma vez que ela possui a capacidade de facilitar as comunicações, interações, modos de trabalho e entre outros elementos.
Com isso, ao possuir a necessidade de comprar uma placa em ACM, por exemplo, um carro novo ou até mesmo novas cortinas, você pode facilmente encontrar lojas com as quais você se identifique e adquirir o produto que é ideal para você.
O conceito de marketing 5.0 foi desenvolvido pelos escritores Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, no livro “Marketing 5.0: Tecnologia para a humanidade”.
O livro foi escrito durante a pandemia do coronavírus, em 2021, por esse motivo, possui uma grande influência em como os negócios evoluíram rapidamente para o meio digital.
Em seu livro, os autores afirmam que os consumidores estão preocupados com como a tecnologia está ligada a todas as áreas de suas vidas e como ela pode impactar a humanidade e sua qualidade de vida.
Por esse motivo, as organizações devem ter como finalidade a transferência de bem-estar para as pessoas com o uso da tecnologia.
Com a evolução da tecnologia, surgiram também novas ferramentas, como o metaverso, onde uma empresa de instalação cerca elétrica, por exemplo, pode criar uma realidade virtual para vender os seus serviços.
O metaverso é uma realidade aumentada, onde se pode criar o seu próprio personagem, ou avatar, sair com seus amigos e fazer comprar em um ambiente totalmente virtual.
São inúmeras as possibilidades de alcançar seus clientes através da tecnologia e, as estratégias de marketing precisam aderir todo esse potencial.
A evolução do marketing
Para chegar ao marketing 5.0, ele foi evoluindo por etapas. Todavia, mesmo que as estratégias de marketing ainda evoluam, nem todas as empresas acompanharam. Ainda existem negócios que adotam o marketing 1.0 enquanto outros adotam o marketing 5.0.
Uma empresa alimentícia, por exemplo, pode adotar a ideia de que o produto é o centro do negócio, enquanto uma empresa que vende papel de parede estilo mica pode adotar a tecnologia como o centro de sua estratégia de marketing.
Dessa forma, a evolução do marketing em suas estratégias não é uma regra em si, mas sim uma orientação de como o mercado atua e qual a melhor forma de se destacar nele.
Marketing 1.0
As primeiras estratégias de marketing se baseavam na ideia principal em passar ao cliente a qualidade do seu produto, onde o melhor produto, com o melhor processo e a maior qualidade final possuía um maior sucesso.
Por exemplo, uma empresa que fornecia impressão 3D, bastava apenas assegurar que os seus produtos eram de qualidade através da certificação ISO e construir uma divulgação para distribuir em massa, sendo elas possíveis consumidoras desse produto ou não.
Naquela época, eram criadas campanhas e anúncios para serem distribuídos através de meios de comunicação para todos, como a televisão, o rádio e as revistas. Não existia um meio ou forma de comunicação específica a um único público.
Marketing 2.0
No marketing 2.0 acontece a descoberta dos nichos de consumidores, onde um cliente é diferente do outro e possuem características pessoais e de consumo diferentes. Nessa época, o número de concorrentes cresceu e se fez necessária a divisão de nichos.
Por exemplo, enquanto uma pessoa pode pesquisar no Google “saco de ráfia preço”, com o objetivo de obter os melhores valores, outra pessoa pode pesquisar visando uma maior durabilidade do produto.
A forma de abordagem para cada público muda completamente. Você pode estar falando com pessoas, como com instituições e essa mudança faz toda a diferença na venda do seu produto.
Por esse motivo, a estratégia de marketing passa a ser voltada para o consumidor como o centro de tudo. Se faz necessária a compreensão dos seus desejos, medos e problemas para que se possa agrupar as diversas características segmentos do mercado.
Dessa forma, se atinge o seu consumidor com uma maior eficiência. Também, nessa época, surgem canais de comunicação focados em um público específico, como revistas especializadas, canais de TV a cabo e programas de rádio para um segmento específico.
Marketing 3.0
O marketing não se volta mais para um segmento do mercado, mas sim para o indivíduo. Nessa etapa, os consumidores passam a se preocupar com os valores e as causas que as empresas defendem.
Ao pesquisar “corte a laser Mooca”, por exemplo, o cliente não procura apenas com essa função, ele também visa a qualidade, a praticidade na questão geográfica da empresa e organizações não poluentes e que não prejudiquem a natureza.
Nessa época, não só o produto importa, como o impacto ele possui sobre o planeta. Acontece uma humanização das marcas, onde essas devem mostrar a sua personalidade, propósito e valores, para que, dessa forma, se desperte uma identificação com cada indivíduo.
Marketing 4.0
No marketing 4.0 acontece o foco na internet como meio de comunicação, onde essa ferramenta está muito presente na vida das pessoas, em todos os aspectos.
O marketing 4.0 possui muitas similaridades com o marketing 5.0. Entretanto, enquanto o 4.0 tem como foco a internet como meio de se comunicar com cada indivíduo, o 5.0 vê a internet como forma de fornecer um bem para a humanidade.
Por exemplo, por pesquisar constantemente “porta crachá onde comprar”, a empresa que fornece esse produto pode se relacionar mais facilmente através da internet com o seu nicho, uma vez que possui como base seus ideais para o passar a cada indivíduo.
Entretanto, no marketing 5.0, a questão agora é como fornecer um bem à sociedade através disso.
Marketing 5.0
A internet pode, muitas vezes, ser prejudicial ao ser humano, uma vez que com a internet veio a ideia de produtividade constante, a sensação de que o outro está aproveitando mais a vida ou então o vazamento de dados pessoais para terceiros.
No marketing 5.0, a ideia é utilizar a internet da melhor forma, para que ela realmente ajude o indivíduo em seu dia a dia e em sua evolução. As empresas devem, então, direcionar a grande quantidade de tecnologia disponível no mundo para o bem da humanidade.
Portanto, as companhias devem utilizar as novas tecnologias para vender mais, aumentar as suas receitas e impulsionar o seu marketing.
Entretanto, isso deve ocorrer de forma que se alinhe com os comportamentos e expectativas dos consumidores e agarre causas sociais e do bem-estar do planeta.
As características do Marketing 5.0
De acordo com Kotler, os principais componentes do marketing do futuro, ou marketing 5.0 são:
- Marketing orientado por dados;
- Marketing ágil;
- Marketing preditivo;
- Marketing aumentado.
O marketing orientado por dados seria a coleta de dados dos usuários para uma melhor tomada de decisão das empresas. Onde toda empresa deve tomar decisões com base em dados.
O marketing ágil seria a contratação de equipes descentralizadas e colaborativas, a fim de se obter um aumento na agilidade e eficiência das estratégias de marketing.
Com o marketing preditivo, existe uma busca de padrões de comportamento e tendências do mercado. Com isso, as marcas podem se preparar com mais eficiência para as oportunidades e ameaças do mercado.
O marketing aumentado é o uso de chatbots e assistentes virtuais, com a finalidade de otimizar e personalizar os atendimentos.
Como aplicar o Marketing 5.0 na sua empresa
Existem muitas maneiras diferentes de se implementar o marketing 5.0 no seu negócio, onde dentre elas, podem-se citar:
- Invista em tecnologia avançada;
- Crie um ecossistema de dados;
- Trabalhe com metodologias ágeis;
- Mapeie a jornada tecnológica do consumidor;
- Torne a tecnologia mais pessoal, social e experiencial;
- Alinhe as estratégias às metas de desenvolvimento sustentável.
Essas são as principais maneiras de o aplicar, onde a tecnologia tem como função melhorar a experiência dos internautas e entre muitos outros fatores.
O marketing 5.0 é muito importante para o bem-estar da sociedade, visando causas sociais e as consequências ecológicas. Com isso, é possível criar um laço de empatia com o consumidor e de identificação.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
