O número de empresas que adotam estratégias de marketing para aumentar as suas vendas só cresce nos últimos anos.
Segundo pesquisa da Rock Content, mais de 70% das empresas usam estratégias de marketing de relacionamento.
Essa estratégia de marketing tem como objetivo se aproximar do cliente para conseguir entender suas necessidades para alinhar qualquer estratégia de vendas.
Além disso, o marketing de relacionamento é responsável por englobar várias estratégias de construção e disseminação de marca, fidelização, prospecção e para aumentar a visibilidade e autoridade da marca no mercado.
Ou seja, o principal objetivo do relacionamento é buscar clientes e fidelizá-los, a fim de fazer com que eles se tornem defensores da empresa.
E neste conteúdo você vai aprender as melhores dicas de marketing de relacionamento e suas vantagens.
Como implementar o marketing de relacionamento
O marketing de relacionamento não é uma estratégia de curto prazo. A relação com o cliente deve ser contínua e estreita, fazendo com que o cliente confie mais na empresa.
E existem três canais de comunicação que podem fazer o trabalho de aproximar a marca dos seus consumidores, e esses canais são:
E-mail Marketing
O E-Mail Marketing é uma opção direta de comunicação com o seu público alvo.
Com o envio de e-mails periódicos a sua carteira de clientes, você mantém uma comunicação constante com seus contatos, se aproximando e conhecendo as necessidades de compra pelo cliente.
Redes Sociais
Considerado por 77,4% das empresas como uma forma de divulgar sua marca, segundo pesquisa da Social Media Trends, as redes sociais já são sinônimos de aproximação com o público.
Além de das redes sociais terem um ambiente informal, elas criam uma comunicação mais rápida e eficiente com os clientes, possibilitando o gerenciamento de possíveis crises e solicitação de feedbacks do público.
Dispositivos Móveis
Desde 2014, o número de pesquisas feitas no Google em aparelhos móveis como smartphones e tablets superou os de desktop, com 55% das procuras, contra 43%, de acordo com pesquisa da SEMrush.
Devido ao crescimento do mercado mobile no Brasil, otimizar todas as páginas na internet para essa plataforma é muito importante. Pois, de acordo com pesquisa da Criteo, 48% das transações online foram realizadas em aparelhos móveis.
Benefícios do marketing de relacionamento
As empresas que adotam o marketing de relacionamento tem 4 grandes vantagens, como, por exemplo:
1 – Facilidade de segmentar o público
O marketing de relacionamento facilita o alinhamento das estratégias de segmentação, ajudando a empresa a entregar o que os leads procuram.
Dessa forma, todo o processo de nutrição e identificação de oportunidades de venda é maior.
2 – Otimiza o funil de vendas
Com leads bastante segmentados e bem nutridos, o ciclo de vendas fica mais fácil.
Além disso, há um aumento na taxa de conversão, gerando um número maior de clientes e têm mais chances de permanecer na empresa.
3 – Aumenta a retenção dos clientes
Se aumentar em 5% o investimento em retenção de clientes, as empresas podem ter lucros superiores a 75%, segundo estatística da Gartner Group.
A retenção é uma outra grande vantagem em utilizar o marketing de relacionamento.
Também conhecido como marketing de retenção, esse conceito significa um conjunto de técnicas para manter a sua base de clientes, por meio da segmentação as características do cliente e o envio de mensagens automatizadas e um diálogo próximo com clientes.
Quando a equipe trabalha para criar um diálogo com o cliente, e foco não é voltado apenas a venda, a empresa começa a estimular a confiança e lealdade do consumidor.
Isso significa que as chances do cliente permanecer na empresa por mais tempo são maiores.
4 – Melhorar o ROI (Retorno sobre Investimento)
No momento que a empresa investe e foca no seu público-alvo, a empresa consegue manter a carteira de clientes, a consequência são melhores resultados na hora de calcular o ROI.
Com isso, haverá também um maior faturamento da companhia, aumentando a quantidade de negócios para a empresa e outros investimentos.
Use o marketing de relacionamento para sua empresa chegar ao sucesso!
O marketing de relacionamento é algo fundamental para aumentar a rentabilidade das empresas.
Além do foco em aumentar as vendas, é necessário manter um relacionamento próximo com o cliente, se quiser resultados sólidos nas suas campanhas.
Investir no relacionamento com o cliente é algo decisivo na sustentação de toda empresa a longo prazo.
E como ninguém quer fechar as portas, essa é uma estratégia obrigatória.
Então, está hora de colocar essa estratégia em prática.
Esse artigo foi escrito por Mateus Portela, redator do Soluções Industriais.
