O que é o Funil de Vendas? É um modelo estratégico para monitorar as informações sobre a jornada do cliente, desde o primeiro contato até a formalização da venda. Ou seja, representa toda a jornada que um consumidor percorre até concluir uma compra.
Quando um cliente percebe que precisa de uma solução para determinado problema e que a solução está nas mãos de determinada empresa, ele passa por processos até concluir a ação. Esses passos mostram o quão perto ele está de fechar o negócio.
Os clientes aprendem sobre os produtos, pesquisam-nos, compram-nos e recomendam-nos a outros.
Há uma lacuna entre o tempo em que um cliente aprende sobre um produto ou serviço e o tempo em que ele começa a ler as avaliações que outros usuários deixaram sobre o produto.
Por isso, leia este artigo e descubra o que são os funis de venda, para que servem e como inseri-los em seu negócio.
Entenda as etapas do funil
O funil de vendas é dividido em três etapas, a saber:
- Topo do funil
Essa é a etapa de prospecção e triagem de potenciais clientes. Para vendedores, é um caminho para leads gerados por meio de campanhas de marketing, além de serem reconhecidos como alguns feitos para vendas.
O topo do funil é o estágio de conscientização, então especialistas são necessários. É importante fornecer material introdutório para ajudá-lo a diagnosticar o problema e, além disso, é necessário obter informações sobre ele para educá-lo.
- Meio de funil
Nesta fase, os leads são convertidos em oportunidades de vendas. O consumidor nota que tem uma questão que necessita ser resolvida. Ele lê muito sobre o assunto, fornecendo algumas informações básicas em troca de mais material.
É importante demonstrar que a intenção é ajudar e não necessariamente vender. Aqui, mais conteúdo pode ser dado em troca de informações mais aprofundadas sobre o assunto.
Nesse processo, ele precisa ser cada vez mais competente para a próxima etapa. Seja genuíno, transparente e ofereça alternativas à compra.
- Fundo do funil
Período de decisão de compra. Aqui estão os leads qualificados que passaram por todo o processo educacional e foram encaminhados para vendas.
Nesse momento, o líder percebe que tem um problema que não consegue resolver sozinho. Dito isso, você precisa contratar um serviço.
Ele comparou um fornecedor com outro e vai fazer uma seleção, fechar o funil de vendas, fazer uma compra e virar cliente.
Existe uma quarta etapa, chamada pós-venda. Aqui, as empresas buscam construir a fidelidade do cliente por meio da experiência dele.
O que é o Funil de Vendas e Como melhorar a experiência do cliente
Para auxiliar na gestão do relacionamento com o cliente, o CRM (Customer Relationship Management) é um conjunto de práticas, tecnologias e estratégias de negócios que utilizam as informações do comprador para administrar leads e oportunidades de vendas em um só local.
Essas informações são valiosas e auxiliam na melhor abordagem e agilidade na estratégia corporativa em meio à intensa concorrência. É um software que armazena informações de clientes atuais e potenciais.
No CRM vendas, as organizações conseguem alavancar os resultados com a utilidade da ferramenta, pois ela apresenta os dados de forma clara e objetiva. Isso economiza tempo, aumentando a produtividade e o foco.
Além de otimizar o trabalho, a plataforma também acompanha o desenvolvimento da equipe e acompanha a evolução das vendas.
Um CRM gratis pode se posicionar melhor no mercado competitivo de hoje. Esses métodos são mais eficientes porque registram todos os pontos de contato entre consumidores e vendedores.
Confira algumas dessas informações:
- Nome completo;
- Morada;
- Telefone e e-mails;
- Meio de acesso ao site;
- Descrição da interação.
Assim, dados de clientes, leads e oportunidades são armazenados em um só lugar.
Um pipeline de vendas é muito mais do que uma lista de contatos. Ele permite que as empresas construam relacionamentos duradouros com seus clientes e proporcionem uma melhor experiência em todo o processo de vendas.
Todas as informações trocadas serão fornecidas como um histórico acessível do vendedor. Quando um cliente percebe que um vendedor sabe tudo sobre proviron tablets buy in uk online ele, ele cria um vínculo que torna aquele consumidor um fã da marca.
Ferramentas como CRM estão cada vez mais disponíveis e fáceis de implementar devido aos seus poderosos recursos de otimização e baixo valor.
O seu objetivo é otimizar as tarefas e melhorar a experiência do cliente, através da sua satisfação, ajudando também a reduzir custos e aumentar os lucros.
Conteúdo originalmente desenvolvido pela equipe do blog Markplan, site voltado
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