Caso seja um empreendedor, já deve ter aprendido algumas técnicas de realizar vendas e também deve ter ouvido falar sobre o pipeline.
Porém, caso não conheça esse método de gerenciamento com o cliente pode ficar surpreso com as vantagens de sua criação e implantação em seu negócio.
Desse modo, conheça mais sobre o pipeline de vendas e sua importância para os negócios atualmente.
O que é um pipeline de vendas?
O pipeline de vendas é um mapa formado pelas informações do seu negócio, ou seja, ele mostra os passos do seu processo de vendas de modo específico.
Pense nele como um guia para que nenhuma atividade ligada ao processo de vendas do seu negócio seja esquecida por seus vendedores.
Essa ferramenta pode ser integrada ao um crm, fazendo com que o pipeline fique ainda mais completo e dinâmico.
Como o pipeline pode te ajudar a alavancar suas vendas?
A visão que o pipeline de vendas traz é muito ampla, ou seja, é possível através da aplicação dos dados de suas demandas diárias.
Isso facilita o dia a dia da equipe comercial, pois traz clareza às atividades que são importantes ou urgentes.
Desse modo, é possível listar de maneira prática e completa os seus potenciais clientes, e ver em que cada parte desse mapa eles se encontram. Com isso, é possível aplicar estratégias específicas para cada consumidor.
Isso transmite o cuidado que seu time de vendas tem em ler os dados do sistema de crm para então aplicar a metodologia e assim, alavancar sua vendas.
O crm é um gestor de relacionamento em forma de software. Por si só, ele já beneficia a área de marketing e comercial da empresa.
Porém, se integrado e bem utilizado tem a capacidade de realizar projeções e assim desenvolver uma prospecção do futuro do seu negócio.
Essa visão ampla que o sistema crm e o pipeline de vendas trazem, otimiza o tempo necessário para a negociação e vendas dentro da sua empresa.
E como criar o seu pipeline de vendas?
Existem etapas básicas que qualquer sistema para representante comercial gratis conseguem ajudar a definir e aplicar. São elas:
- Contato inicial
- Proposta
- Retorno/Follow-up
- Negociação
- Fechamento
- Pós-vendas
Agora será discorrido sobre essas etapas do pipeline de vendas e explicar quais suas vantagens.
O contato inicial do time de vendas com o cliente se dá após este ser detectado como um potencial.
Por exemplo, esse cliente acessou o site e preenche suas informações em uma landing page, pois o serviço ou produto de sua empresa o interessa.
Seu time comercial agregou ele dentro do sistema crm e ele se tornou um lead – um contato.
Ele então já se encontra dentro da primeira etapa do mapa, então o time de vendas entrou em contato com ele pelo meio de comunicação que ele indicou como o melhor.
Partindo para segunda etapa, é compreendido pelo time de vendas a necessidade do seu cliente, então, chega a hora da proposta de seu serviço ou produto. Nessa fase, é sempre importante a clareza quanto aos direitos e deveres do consumidor.
É muito mais fácil fechar uma venda quando não há dúvidas e inseguranças do cliente em relação ao seu negócio.
Nem sempre, o cliente parte para o fechamento diretamente, por isso, existem duas etapas intermediárias entre a proposta e o fechamento.
O retorno, mais conhecido como follow-up é a atitude que o time de vendas toma para retornar uma proposta que foi negativa ou indecisa.
É importante reforçar nessas horas os benefícios do seu serviço ou produto, além de poder oferecer bônus que o seu time comercial já deixou preparado de acordo com o perfil do cliente.
Depois do follow-up, pode acontecer a parte de negociação, onde se alinham as expectativas para um provável fechamento de contrato.
Após tudo estar certo na negociação, acontece o fechamento, que é a formalização do que ficou acordado entre sua empresa e o seu cliente.
Com o serviço executado e o produto entregue, é a hora de cativar esse cliente, através dele, poderá ter acesso a mais leads – já que ele pode decidir de indicar.
Sempre ofereça um contato para possíveis dúvidas e intercorrências. É importante que o cliente se sinta seguro e priorizado.
Nesse momento também podem ser oferecidos outros produtos e serviços que estejam alinhados com o estilo e conduta desse cliente.
No geral, esses são os passos mais tradicionais dentro de um pipeline.
Tudo isso é uma boa base para início, mas com o tempo você pode criar mais passos dentro desse mapa, personalizando seu serviço e o adequando com seu público-alvo, e tudo isso pode ser facilitado com a integração de um sistema crm.
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