Captação de clientes. Inevitavelmente, é a dúvida de muitos donos de empresa que negociam seus produtos online. Afinal, é mais do que necessário saber quem é seu potencial cliente, certo?
Mas, por que você precisa saber quem é o seu potencial cliente? Porque, é ele que será convertido em cliente verdadeiro e assim ele te trará retorno financeiro. Como identificar seu potencial cliente?
Continue lendo esse post, pois nele te daremos as dicas para transformar um potencial cliente em um cliente fiel.
1º Taxa de Conversão
Para os empreendedores atuais, a maior dificuldade é saber como anda sua taxa de conversão. É imprescindível conhecer como sua está sua taxa de conversão, pois a partir dela, ficará fácil transformar um potencial cliente em um cliente fiel.
Após obter os dados sobre como está a conversão, é preciso elaborar planos eficazes para que ela aumente. Tendo números satisfatórios, sua empresa saberá quem são seus verdadeiros compradores e como está o potencial de compra de cada um deles.
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2º Empresa deve conhecer seu potencial cliente
De nada adiantará melhorar sua taxa de conversão, se sua empresa não sabe quem é o seu cliente em potencial.
É claro que você pode afirmar que seu lucro aumentou, mas essa estimativa não é eficaz, porque como sua empresa não sabe quem é o seu potencial cliente, ela não faz nada para cativá-lo. Esse aparente lucro obtido não passará de uma sazonalidade.
Por isso, faz-se mais do que necessário conhecerbem o seu cliente. Assim, sua marca saberá exatamente do que ele precisa. Com isso, sua campanha de marketing será direcionada de tal forma que o seu cliente em potencial demonstrará interesse no produto oferecido.
Você que lê esse texto pode estar pensando, bom já entendi que preciso conhecer meu cliente, mas, como faço isso?
Esse conhecimento pode ser obtido de uma maneira muito simples. Envie para os endereços que estão no seu banco de dados, um e-mail marketing com uma pesquisa.
Nada de perguntas compridas, pense em algo rápido, prático e também simples. Afinal, ninguém gosta muito de responder pesquisas maçantes. Use também as redes sociais, Facebook, Instagram, Twitter, são importantes veículos para obter conhecimento sobre seu potencial cliente.
3º Aproxime do seu potencial cliente
Depois te ter visto a sua taxa de conversão e ter entendido quem é o seu potencial cliente, é preciso dar um passo a mais nesse processo, aproximando-se do seu potencial cliente.
Como trago ele para perto de mim? Uma maneira muito eficiente de aproximar cliente e empresa é realizando uma campanha de envio de e-mails. Nada de e-mails para vender, afinal receber isso toda hora é muito chato.
Mande mensagens que trarão algum tipo de conhecimento ao seu potencial cliente. Depois das pesquisas nas redes sociais, você identificou qual é o problema mais comum que o seu potencial cliente apresenta.
Agora, chegou o momento da sua empresa mostrar para ele como resolver o problema. Nada de venda nesse primeiro contato! Seu objetivo é estabelecer uma comunicação eficaz com ele.
Envie uma vez por semana um e-book com material rico para tirar uma dúvida que ele apresentou durante a pesquisa, incentive-o a baixar e se mostre disponível.
Esse tipo de ação é extremamente eficaz para sua empresa. Sabe por que? Porque o seu cliente em potencial sairá de cliente em potencial e entrará no hall dos clientes fiéis.
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4º Aposte no marketing de conteúdo
Além do e-mail marketing, ter um blog é fundamental para que sua empresa fique próxima do seu potencial cliente, porque a comunicação nesse veículo é mais próxima e muito menos formal.
No blog, o conteúdo divulgado ali é exatamente o que o seu potencial cliente quer. Como ter certeza? Lembre-se das pesquisas feitas. A partir delas, fica fácil manter essa página sempre atualizada com informações que ajudam seus clientes a resolver um problema.
Como o seu potencial cliente gosta do que lê, ele irá compartilhar e assim ele ficará cada vez mais engajado com a sua marca. Entretanto, tenha muito cuidado com o tipo de conteúdo. Afinal, ele deve ser útil e ao mesmo tempo relevante.
