Os relatórios de marketing são essenciais para qualquer área dentro de uma empresa, isso porque se trata de um documento que reúne dados e informações essenciais para comprovar o desempenho de ações dentro da marca.
Quando falamos de relatórios de marketing, a importância deles é ainda maior, isso porque o marketing é uma área que precisa do máximo de cuidado com cada passo, decisão e estratégia alinhada dentro do negócio.
A área de marketing é responsável pelo alinhamento e pela criação de estratégias e campanhas que fazem com que a marca chegue em seu objetivo final, seja a atração de novos clientes, o aumento de faturamento ou qualquer outra meta.
Os relatórios servem justamente para mostrar para os gestores e responsáveis pela área como as estratégias definidas e as decisões tomadas trouxeram resultados para a marca, sejam eles os bons ou até mesmo os ruins.
Assim como o profissional que realiza uma consultoria empresarial online repara um relatório com o caso de cada cliente, a empresa também precisa de um relatório com o posicionamento de cada profissional sobre a situação da área.
Esses relatórios são extremamente importantes para que os gestores e as grandes posições da empresa saibam como suas estratégias estão surgindo os efeitos esperados e o que fazer para mudar a realidade, caso ela não seja a mais benéfica no momento.
O objetivo desses relatórios é justamente ajudar os profissionais a terem uma maior e melhor noção sobre os resultados da empresa e como as próximas decisões podem também afetar esses resultados, seja pelo lado bom ou ruim.
Os relatórios ajudam e influenciam diretamente na escolha das estratégias, pois se o relatório de uma estratégia não trouxe bons retornos, a empresa já poderá apostar em uma estratégia diferente para trazer resultados melhores.
Assim como os relatórios que comprovam o adiantamento de recebiveis servem para, além de documentar o processo, ajudar ambas as partes a entenderem o que aconteceu, os relatório de marketing também ajudam tanto os gestores quanto os profissionais da área.
Isso porque, os relatórios servem tanto para os gestores terem maior noção sobre as decisões da área como um todo, como também para os funcionários, que conseguirão entender mais sobre como o seu trabalho é importante para a empresa no geral.
Afinal de contas, o marketing é uma das áreas mais importantes em qualquer empresa, ainda mais com a chegada da era digital, onde as marcas migraram para a internet e viram como o marketing se tornou essencial para se obter bons resultados.
Por isso, hoje você irá conhecer os tipos de relatórios de marketing e também como você pode produzi-los, tudo isso para que essa área tão importante receba o devido acompanhamento para garantir os bons resultados da empresa.
Tipos de relatórios de marketing
Assim como o serviço de atualização de firmware recebe novas versões constantemente, os relatórios de marketing evoluíram bastante nos últimos tempos e saíram daquele padrão de relatório escrito.
Hoje, além dos funcionários poderem fazer relatórios personalizados e dinâmicos, existem diversos tipos deles que podem atender as mais diferentes necessidades da área de marketing, confira abaixo quais são eles:
Relatório de periodicidade
O relatório de periodicidade é o mais comum nas empresas, é o relatório que é produzido de acordo com algum intervalo de tempo estipulado pela gestão da área. Ele pode ser diário, semanal, quinzenal e mensal.
A área pode realizar mais de um relatório periódico e ele serve para que os gestores entendam tudo o que aconteceu na área dentro desse intervalo de tempo e é ótimo para monitorar quando algum problema pode ter nascido.
Contar com um sistema de ERP integrado com e commerce pode fazer toda a diferença para esse tipo de negócio, mas você também pode contar com planilhas e documentos padrões para que os funcionários dessa área preencham.
Relatório de vendas e oportunidades
Já o relatório de vendas e oportunidades foca nesses dois acontecimentos que podem influenciar diretamente nos resultados da marca, que são as vendas realizadas e as oportunidades recebidas.
Como o próprio nome já diz, o relatório relata todas as vendas feitas no dia, na semana ou no mês e o de oportunidades descreve as oportunidades que a empresa recebeu durante o intervalo de tempo, seja parceiras, convites ou contratações.
Esses dados ajudam a gestão da empresa a entender como anda o número de vendas e também como a empresa é vista no mercado para receber oportunidades que podem favorecê-la dentro do segmento.
Relatórios de mídias e tráfego
O relatório de mídias e tráfego é essencial para as marcas que trabalham com o marketing digital ou produzem anúncios online nas redes sociais, assim como é importante contar com um bom suporte técnico informática dentro das empresas.
O tráfego dentro do universo do marketing diz respeito a quantidade de pessoas, nesse caso, o relatório foca na organização do número de novas pessoas que conheceram a marca dentro de um determinado intervalo de tempo.
Nesse caso, o relatório contém o tipo de anúncio ou conteúdo disponibilizado na mídia e o total do tráfego atraído, isso ajuda na averiguação do tipo do conteúdo e como se pode mudá-lo caso os resultados sejam negativos.
Relatórios de e-mail marketing
O e-mail marketing é uma das estratégias de marketing digital mais usadas, ele se baseia na ação da criação de e-mails que chamem a atenção do potencial cliente e os leva a ação de compra do produto ou serviço da marca.
Seja em uma empresa de monitoramento ambiental ou em uma marca que venda produtos de beleza, este relatório contém os dados que demonstram os resultados que foram obtidos utilizando a estratégia em questão.
Nele, consta desde quantas pessoas retornaram o contato da empresa e até mesmo aqueles que compraram o produto ou serviço através do envio do e-mail, o que faz com que a gestão tenha mais controle sobre essa estratégia.
Relatórios de SEO
O SEO é a sigla usada para o termo Search Engine Optimization, que em portuues significa Otimização dos Mecanismos de Busca, ou seja, é um conjunto de estratégias que ajudam os sites a terem um melhor posicionamento dentro dos buscadores.
Muitas empresas que possuem sites para ajudar no aumento de seus resultados entendem a importância e a necessidade do uso das estratégias de SEO, mas é preciso manter o devido controle para saber como elas estão se saindo.
Por isso, esse tipo de relatório pode ser usado tanto por uma empresa de célula automatizada quanto por qualquer outra que usa o SEO e deseja entregar resultados coerentes e realistas à sua gestão.
Tudo o que seus relatórios de marketing precisam
Acima você conferiu os principais tipos de relatórios que existem dentro do universo do marketing, para escolher qual o melhor para o seu negócio é preciso entender o que você deseja saber antes de qualquer coisa.
Entender qual o seu objetivo com um relatório de marketing é o primeiro passo para que você escolha quais podem te atender melhor. E é claro, é importante saber como produzi-los de maneira eficiente.
Para te ajudar com isso, selecionamos algumas características essenciais, que não podem ficar de fora do seu relatório e que farão toda a diferença na produção dos seus relatórios, independentemente de qual seja o tipo dele. Confira:
- Status do Projeto;
- Custos;
- Atividades realizadas por colaborador;
- Horas trabalhadas por projeto/colaborador;
- Lucratividade;
- Ranking de clientes;
- Índice de Refações;
- PIs (Pedidos de Inserção);
- Lista de Programas.
Seja uma empresa de brindes personalizados diferentes ou até mesmo uma clínica médica, esses dados são essenciais para compor qualquer tipo de relatório de marketing e trazer uma visão macro sobre toda a estratégia.
A importância da mensuração de resultados
Como você já deve ter visto durante o texto, os relatórios de marketing trazem diversos benefícios para as empresas, tais como: Maior controle de dados, melhora na tomada de decisões e até mesmo mais oportunidades de crescimento interno.
Fora isso, precisamos destacar a importância de mensurar os resultados da empresa, ou seja, estar sempre acompanhando eles para se ter a certeza de que estão saindo como o planejado.
Isso porque, apenas aplicar uma estratégia não garante que ela irá trazer os melhores resultados, é preciso acompanhar o desempenho dela para ter a certeza, e é justamente para isso que serve os relatórios.
Dessa forma, você consegue não apenas registrar os resultados da empresa, mas documentar toda uma análise que irá ser essencial para as próximas decisões da empresa e para possíveis mudanças que possam acontecer.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
