Um bom site de vendas é um dos fatores responsáveis pelo sucesso da sua empresa e pelo tão sonhado destaque no mercado digital.
No entanto, o contrário disso também será um grave problema, pois uma página sem estrutura e sem as informações corretas impacta de forma negativa em suas vendas.
Contudo, você sabe o que um site de vendas precisa ter para conquistar a atenção dos seus clientes? Não? Então continue lendo esse texto, pois traremos sete características que não podem ser esquecidas.
1. Informações sobre os produtos devem ser claras
As pessoas que chegam a sua página de vendas certamente apresentam algum interesse no que sua empresa oferece ou procuram resolver um problema através do seu produto ou serviço.
Por isso, é importante ao longo do texto dar todas as informações necessárias que farão com que a pessoa queira comprar o seu produto e/ou serviço.
É comum nos sites de vendas as informações serem simplificadas e resumidas, mas isso impede que estejam expostas todas as características do produto e são elas que farão com que as pessoas enxerguem o seu produto e/ou serviço como a melhor opção.
Para não errar, a dica é ser minucioso e claro apontando todas as peculiaridades do produto e/ou serviço que sua empresa está oferecendo.
Sendo assim, o ideal é dedicar tempo para desenvolver uma descrição detalhada dos itens. Ao fazer o texto, considere quais são as possíveis dúvidas que as pessoas possam ter e dê as respostas de maneira simples, mas satisfatória.
2. CTAs devem ser bem planejados
Um elemento que não pode faltar em um site de vendas são os Call to Actions, também conhecidas como chamadas para a ação (CTAs). A presença delas é a motivação extra que faltava para fazer com que um cliente feche uma compra.
O planejamento vai permitir a colocação de CTAs em pontos estratégicos da sua página, pois elas tem impacto na tomada de decisão final do consumidor. No entanto, é preciso ter em mente que existem diversas opções para a chamada para a ação, porém a melhor opção será determinada pela sua persona.
É importante fazer uso de algumas opções de CTAs, pois isso será importante no momento de avaliar qual delas serviu para converter mais leads. Lembre-se ainda de mensurar os resultados, pois só assim ficará fácil identificar qual das alternativas foi mais eficaz.
3. Avaliações dos compradores devem aparecer no site de vendas
No mercado varejista tradicional, a mensuração da satisfação dos clientes é feita pelas indicações e avaliações que os clientes fazem para familiares e amigos. No mundo digital, as coisas não são diferentes!
O diferencial na compra virtual é que as pessoas não precisam ter contato umas com as outras para poder indicar a sua empresa.
Para se valer desse recurso, sua empresa precisa encontrar formas para usar essa estratégia a seu favor, pois será preciso que as pessoas avaliem seus produtos e estas avaliações apareçam na página do produto.
Os comentários ajudam no aumento de confiança daqueles que são potenciais clientes, mas que precisam ver que outros já compraram, pois só assim é que fecharão o negócio.
No entanto, é importante que sua empresa faça uso apenas de avaliações espontâneas e verdadeiras, pois se alguém descobrir que elas não são sinceras, isso pode motivar as pessoas a promoverem avaliações ruins de sua empresa e isso vai afastar novos negócios.
4. Segurança e qualidade da página devem ser atestadas por meio de selos
Já se tornou comum as compras pela internet, porém tem muita gente que ainda teme fornecer seus dados pessoais, pois as fraudes também acontecem.
Sendo assim, evidenciar a segurança de sua página é fundamental, pois só assim os clientes estão seguros para fazer transações financeiras. Para isso, procure uma hospedagem segura.
Quando os clientes conseguem identificar que sua página é segura, a chance de eles realizarem um negócio aumenta de forma significativa. Por isso, busque informações sobre certificações de segurança para páginas na web e recorra a uma hospedagem de confiança.
5. Dinamicidade e segurança devem marcar os métodos de pagamento
As pessoas vêm dando preferência para compras online, pela praticidade e facilidade. No entanto, de nada vai adiantar ter uma página se as formas de pagamento não são dinâmicas e seguras.
Inúmeras vendas são perdidas quando o comprador em potencial não acha formas de pagamento práticas e flexíveis. Por esse motivo, os seus clientes devem ter à disposição mais de uma forma de pagamento.
Ofereça diferentes bandeiras de cartão de crédito, além de boleto bancário, PagSeguro, Paypal, transferências bancárias, entre outras opções que sua empresa possa disponibilizar.
6. Tenha um espaço para as perguntas frequentes
Acima falamos que as informações precisam estar em seu site de forma direta e clara. Uma das ferramentas importantes que é muito útil para tirar as dúvidas dos seus clientes é a FAQ, ou seja, “perguntas mais frequentes”.
Por meio do FAQ, os clientes conseguem entender detalhes simples do produto e do serviço. Os prazos de entrega, reembolso, formas de pagamento e demais questionamentos podem estar nessa lista.
A atualização da FAQ deve acontecer sempre que for preciso, pois novas dúvidas aparecem.
7. Tenha um espaço para as perguntas frequentes
Na hora de criar um site de vendas, um item que não pode ficar de fora são as informações de contato para os clientes, pois eles em algum momento precisarão falar com você.
Os mecanismos de atendimento são os responsáveis por aproximar a relação entre vendedor e audiência e isso é importante, pois traz confiabilidade a página e o processo de resolução de dúvidas mais específicas fica mais rápido.
É claro que você pode colocar um número de telefone a disposição dos clientes, porém o melhor é apostar em um e-mail que seja direcionado a uma equipe de suporte, pois assim sua empresa estará respondendo todos os questionamentos de todos os clientes e, principalmente, no menor tempo possível.
Conclusão
Ao longo do texto apontamos 7 elementos que são fundamentais para que um site de vendas tenha eficiência. Uma página de sucesso precisa ter visitas, mas isso só não basta! O site precisa converter.
Como converter? O seu site não pode apenas receber visitas, essas visitas precisam ser transformadas em vendas, pois esse é o foco do seu negócio, concorda?
Os detalhes fazem toda a diferença, principalmente em um ambiente digital como o nosso que é tão concorrido.
No decorrer do artigo, trouxemos algumas características que são imprescindíveis a sua página, mas se você tiver alguma dúvida ou precisar de uma ajuda para montar a sua página, entre em contato com a nossa equipe, pois estamos prontos pra te atender.
