Parte do sucesso e crescimento das empresas no mercado vem através do monitoramento e acompanhamento dos resultados, pois realizar essa ação é algo fundamental. Diante disso, o Social Analytics tem sido uma ferramenta crucial para as empresas.
As redes sociais e o mundo digital são compostos de informações praticamente o tempo todo, então utilizar esses dados a favor da sua empresa pode ser um dos diferenciais competitivos e um dos grandes motivos para o sucesso.
Dessa forma, para que a sua empresa se destaque nos canais digitais e tenha cada vez mais relevância, considerar o social analytics é um passo necessário e que tende a render benefícios únicos.
Afinal, com ele uma empresa de climatizadores em Brasília, por exemplo, pode monitorar, analisar, mensurar e interpretar interações digitais de uma forma muito mais convicta e precisa.
Por isso é importante considerar o Social Analytics, pois essa ferramenta tende a direcionar as ações em sua empresa e apoiar as decisões em seu negócio, proporcionando muito mais impacto e precisão através de cada momento.
Sendo assim, ao buscar um significado para os dados coletados e ter esse direcionamento, sua empresa tende a contar com benefícios incríveis, medindo seu desempenho e reparando os erros eventuais se eles surgirem.
Pensando nisso, hoje iremos falar justamente sobre o Social Analytics, evidenciando a sua significação, sua importância para a gestão de redes sociais, motivos para adotar essa ferramenta e como extrair e mensurar dados relevantes através desse recurso. Vamos lá!
O que é o Social Analytics?
Também conhecido no mercado como Social Media Analytics, essa ferramenta consiste justamente em coletar, monitorar, analisar e interpretar todo e qualquer dado derivado das redes sociais de uma empresa.
Sendo assim, uma empresa de laudo de engenharia que aplica essa ferramenta tende a analisar suas curtidas, interações em stories e até mesmo uma simples dúvida do seu público.
Isso ocorre justamente para que haja uma facilitação em relação a algumas métricas importantes, sendo elas o engajamento do público e principalmente a identificação de conteúdos e personalidades em alta.
Por isso, é essencial estabelecer essa ferramenta e contar com uma equipe qualificada, pois através disso sua empresa consegue traçar estratégias e tomar decisões assertivas com base no comportamento dos usuários.
Além disso, as empresas que realmente aplicam e se dedicam ao social analytics tendem a diminuir seus erros, se baseando sempre nas métricas e dados que foram coletados para realizar as suas ações.
Dessa forma, em um mercado onde se tem uma grande concorrência e disputa, contar com ferramentas precisas e que te permitam ter esse acompanhamento gera muito mais eficácia e uma diferenciação da sua empresa.
Importância do Social Analytics
Como está sendo visto, uma pessoa, ao entrar em sua rede social buscando, por exemplo, por um forno de pizza a gás giratório, ela está repleta de informações e empresas que oferecem esse produto.
Por isso, a importância do social analytics está justamente nesse ponto, pois através da gestão das redes sociais e uma análise que ocorre, as pessoas tendem a encontrar em sua empresa a solução para os seus problemas.
Além disso, a partir do momento que as empresas começam a fazer uma análise comportamental de acordo com as interações nas redes sociais, se cria uma relação extremamente positiva e ideal com o seu público.
Sendo assim, um cliente que só estava com o intuito de comprar isoladores elétricos e não ter contato com a empresa pode acabar sendo fidelizado por sua marca e tendo uma interação única nesses momentos.
Com isso, fica claro o quanto entender as relações e como sua empresa está estabelecida faz toda a diferença para que a sua empresa tenha oportunidades de expandir e se manter diante de um crescimento constante.
Dessa forma, diante de um momento em que vivemos, em que as redes sociais têm um grande poder de influência, entender as estratégias ideais e mais impactantes para esse meio tendem a fazer toda a diferença para os resultados da sua empresa.
Motivos para adotar o Social Analytics
O social analytics, como está sendo mostrado, é um dos elementos fundamentais para que as empresas se diferenciem das demais e realmente consigam ter um destaque através dos meios digitais.
Sendo assim, para que você tenha sucesso com um produto como compressores aberto bitzer para refrigeração, contar com essa análise das interações é algo fundamental.
Pensando nisso, para que fique claro o papel determinante do social analytics, conheça alguns dos principais motivos para adotar essa ferramenta e contar com ela em sua empresa.
- Se entende os resultados das estratégias nas redes sociais;
- Permite a marca se aproximar da sua persona;
- Entende suas necessidades;
- Prevê comportamentos;
- Identifica formadores de opinião;
- Prever crises.
Logo, diante dos pontos destacados fica claro que contar com o social analytics em sua empresa tende a fazer toda a diferença, gerando benefícios e cenários únicos às estratégias e ações a serem realizadas.
Dessa forma, assim como um armazém logístico SP tem sua importância para que a empresa funcione, essa estratégia também tem um papel relevante para que a empresa funcione e conte com resultados e estratégias incríveis à sua disposição.
Como extrair e mensurar dados no Social Analytics?
Devido à relevância e o quanto realmente essa ferramenta agrega em questão de resultados e estratégias convictas a empresa, é comum que se busque formas de implantar o social analytics e contar com os seus benefícios.
Pensando nisso, preparamos algumas dicas para que se extraia e mensure dados relevantes através do social analytics, contando com cenários únicos e incríveis em sua empresa.
1 – Identifique tendências relacionadas a ofertas e produtos
Algumas marcas têm utilizado o Social Analytics lançando produtos e serviços específicos mas que realmente representam a necessidade do público e aquilo que geralmente eles buscam e não encontram.
Um exemplo disso é uma empresa que produziu um filtro solar para a pele negra que não oxida e não muda de cor, pois esse era um relato frequente de pessoas que tinham a pele negra e não eram representadas.
Por isso, uma empresa de instalação de alarme de incêndio deve aplicar o social analytics e ouvir o seu público conforme aquilo que eles desejam e realizar essas melhorias, tornando os seus produtos e serviços cada vez melhores.
2 – Entenda as conversas
Analise o que está sendo dito ao ter o social analytics à sua disposição e compreenda como sua empresa através disso pode estabelecer melhorias e avanços, pois uma simples mudança nos conteúdos pode render resultados incríveis à sua empresa.
Por exemplo, uma empresa que vende uma bancada de inox para laboratório, ao identificar que seu público deseja uma funcionalidade a mais para essa bancada, realizar essa ação realmente é uma boa opção para que as vendas só aumentem.
Por isso é importante entender o que está sendo dito nos meios digitais sobre os seus produtos, serviços e até mesmo identidade visual, pois assim as ações tendem a ser direcionadas e muito mais impactantes.
3 – Sentimento do consumidor em relação aos produtos
É comum diante do mercado que o público muitas vezes encontre dificuldades para entrar em contato com as empresas e algo que muitas vezes seria simples de ser resolvido se torna uma bola de neve.
Por isso, é importante saber o sentimento do consumidor em relação aos produtos da sua empresa, pois assim se entende sua satisfação ou até mesmo indignação, realizando melhorias e estabelecendo produtos e serviços cada vez melhores.
Além disso, uma empresa que resolve os seus problemas e se coloca à disposição tende a ganhar a confiança do público e gerar toda uma sensação e sentimento de superação.
4 – Monitore os concorrentes
Uma das coisas mais importantes que o social analytics proporciona é justamente o entendimento em relação aos seus concorrentes, pois através dessa ferramenta se entende o que está sendo dito e feito nos canais digitais da concorrência.
Isso faz com que a sua empresa não tenha que errar para aprender, pois evita cometer erros que já estão sendo cometidos e se caminha rumo às ações cada vez mais impactantes e que fogem do padrão estabelecido no mercado.
Por isso, monitorar os concorrentes através do social analytics tende a garantir benefícios únicos à sua empresa e realmente proporcionar ações e estratégias cada vez mais assertivas.
Além disso, esses insights podem direcionar a sua empresa a melhorias nos serviços e produtos que são oferecidos ou até mesmo guiar o seu negócio para a criação de propostas cada vez mais impactantes.
Sendo assim, fica claro o quanto o social analytics é uma ferramenta determinante e que tende a fazer toda a diferença em relação aos resultados e estratégias em sua empresa.
Com isso, agora chegou o momento de pôr a mão na massa e estabelecer essa ferramenta em seu negócio.Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
